Política de Devolución y Cambio de Productos

En Muvin, queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos detalladamente cómo podés realizar el cambio o devolución de los productos adquiridos, para que sea un proceso sencillo y sin complicaciones.

¿Cuándo puedo realizar un cambio o devolución?

• Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
• Es fundamental que el producto esté en perfectas condiciones, sin uso y con el embalaje original para poder aceptar el cambio o devolución.

Opciones para realizar el cambio o devolución

1. Cambio o devolución en nuestras tiendas físicas

• Acercate a cualquiera de nuestras tiendas con el producto que querés cambiar o devolver.
• No olvides llevar el ticket de compra o comprobante para validar la operación.
• Nuestro equipo te asistirá para gestionar el cambio o la devolución de manera rápida.

2. Cambio o devolución desde tu domicilio

• Si no podés acercarte a nuestras tiendas, podés iniciar el proceso escribiendo a [email protected].
• Nuestro equipo de atención al cliente te contactará a la brevedad para coordinar la recogida o enviarte instrucciones para la devolución.
• Asegurate de conservar el producto en condiciones originales para evitar inconvenientes.

Consideraciones importantes

• Las devoluciones y cambios se procesan únicamente si se cumplen las condiciones mencionadas.
• En caso de cambio, te ofreceremos productos de igual valor o, si preferís, la devolución del importe pagado.
• Te recomendamos conservar el comprobante de la operación hasta recibir la confirmación final.